SANTO DOMINGO.- Las empresas distribuidoras de electricidad ampliarán durante 30 días el horario de atención de sus oficinas comerciales, como parte de las medidas adoptadas por las autoridades ante las numerosas inquietudes de usuarios por el monto de sus facturas.
El anuncio fue realizado por el ministro de Energía y Minas, Joel Santos, quien explicó que la medida comenzará este miércoles y permitirá que los clientes reciban orientación directa de personal especializado sobre los factores que intervienen en el proceso de facturación.
Santos indicó que, si luego de la revisión se determina que una reclamación es válida, las autoridades procederán a atender el caso y reconocerán el derecho que corresponda al usuario.
La disposición surge en medio de las quejas de ciudadanos que aseguran haber recibido incrementos considerables en sus facturas, pese a que la tarifa del kilovatio no ha experimentado aumentos.
El funcionario afirmó que el Gobierno busca garantizar mayor transparencia e información a los usuarios. Además, señaló que desde la semana pasada técnicos de las distribuidoras han sido desplegados para explicar cómo se calcula el consumo y cuáles elementos pueden incidir en el monto final de las facturas.
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Santos ofreció las declaraciones en Santiago, donde encabezó junto al presidente Luis Abinader la reunión del gabinete eléctrico. En el encuentro también fueron abordados asuntos relacionados con el servicio eléctrico en la región del Cibao y la situación de Edenorte.
